1. 售后
A.客户收货检验,发现的问题产品,可退货或换货;
B.实际使用过程中,发现有品质问题的产品,合同约定期限内可换货;
C.终端使用者对产品的使用操作有疑问、发现故障或缺陷产品等,均可按照包装上的联系方式直接联系我们。
2. 投诉受理
A. 受理方式:
直接电话投诉(见网站底端电话),或者在线投诉、发邮件投诉。请将投诉事由真实、简洁表述后,以电子邮件发送至ppzhang@fondpresent.com, 我们将在24小时内直接电话回复,并给出参考解决方案;
B. 受理范围:
a.对销售、客服或者送货人的服务不满;
b.样品与大货不符;
c.产品缺陷、质量问题未得到及时解决;
d.交货延迟需要解约及赔偿;
e.其他。