注:以下问题的解答适用于一般情况下99%的客户.
1.产品多少数量起卖?
答:A.个性定制的产品,一般均有起订量限制,最低数量取决于【原材料的规格】,如:个性定制的T恤、衬衫,面料一般为1.4m幅宽,1m起售,故你的采购数量总的原材料不得低于该限制。各产品的最低起售量,可咨询业务员。
B.品牌产品,我司代理多个品牌,一般不设起订量,最低1件起售。
2.不同数量是否价格不同?
答:A.单次采购,不同数量通常价格是不同的。
B.重复采购同一款产品,价格按最低的那次销售。
3.购买流程是怎样的?
答:询价【客户提出具体产品、数量、及要求】->制作产前样品【由客户确认】->签订购销合同->生产->交货->开据票据->按票据付款->售后服务。
4.付款方式是怎样的?是否现金交易?
答:A.新客户,一般要求在签订合同后支付定金;交货和收到票据后,15日内支付尾款。
B.老客户,月结【无需定金,收到货物和票据之日起,30日内付款】。
C.我司通常不收取现金,客户只需按合同约定的期限,按票据上的账户电汇即可。
5.样品是否免费?
答:A.免费,但须归还。
B.定制的样品【新开了模具或印刷版】符合客户要求,达成交易的,免费【模具成本较高的,仅收取成本费】;客户单方取消订单的,须支付样品制作费;
C.制作的样品不符合要求的,不论是否交易,均免费。
6.退货与换货条件?
答:A.定制的产品,交货或使用时出现品质及外观问题【非收货方人为】,可退可换。
B.品牌产品,因厂商通常不提供退货,故问题产品只能包换。
7.是否送货?
答:上海市客户,不论市区或郊区,一律免费送货【或快递】;外地客户按收货方指定的物流货运、或快递收费【或收件方付款】。
8.合同中的【不可抗力】包括哪些情况?
答:按法律解释,不可抗力指:台风、洪水、火灾等自然灾害,战争,行政干预,法定节假日,物流货运风险等。
9.我们购买的产品,发给员工和客户了,他们发现的问题产品如何提供售后?
答:A.定制的产品,包装上一般都留有我司的售后服务电话,直接联系售后即可享受维修或换货。
B.品牌产品,可直接联系品牌商提供服务,也可由我方中转解决。
10.是否有代发货服务?
答:有。客户验收合格的产品,可暂存我方仓库,按指定的时间地点发货,费用由客户承担。
11.可开据那些票据?
答:我司能开据17%可抵扣增票、3%可抵扣增票、普通发票、技术服务发票,但须在合同中约定,不同票据种类直接与产品价格相关。
12.不能按时交货怎么办?
答:A.因不可抗力导致的交货延期,不属于违约,客户不得追究。
B.其他原因导致的延期,我方支付总货款20%的违约金,交易取消。客户坚持交易的,则不得收取违约金。
13.由于时间紧迫,领导又不在,暂时不能签合同,能不能先安排生产?
答:A.新客户,未签订合同均不得安排生产。
B.老客户,总货款不高的,可以安排生产。
14.你们的价格比较高,网上的比你们便宜,可否帮我们从网上代购?
答:可以!但须在合同中约定为代购,我司不承担售后,品牌产品的不保证是否为正品。除代为付款、收货、送货外,所有问题由客户与网络卖家协商解决。
15.是否提供来料加工或印刷?
答:可以。加工或印刷,小概率出现损耗,务必考虑该因素。